Digitaliser son livret d’accueil : un levier de performance pour les conciergeries locatives

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Dans un marché de la location courte durée de plus en plus concurrentiel, chaque détail compte. Pour une conciergerie locative, l’accueil du voyageur ne se limite plus à une remise de clés. Il s’agit d’offrir une expérience fluide, professionnelle et mémorable. Le livret d’accueil digital s’impose comme un outil central de cette évolution.

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Les limites du livret papier dans la location courte durée

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Les livrets papier ont longtemps été la norme. Pourtant, ils deviennent rapidement obsolètes. Impossible de les mettre à jour à distance, aucune statistique d’usage, aucun lien interactif, et surtout… des questions qui reviennent en boucle :

• Où sont les poubelles ?
• Quel est le code Wi-Fi ?
• Où manger aux alentours ?

Résultat : des appels à répétition, une charge mentale inutile, et une perte de temps précieuse.

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Le livret d’accueil digital : un outil clé pour gagner du temps

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Le livret digital permet d’automatiser plus de 80 % des réponses aux locataires. Grâce à une interface claire, accessible depuis un simple lien, toutes les informations utiles sont centralisées et disponibles 24h/24 :

• Accès au logement
• Recommandations locales
• Consignes de départ
• Services additionnels
• Codes et notices

Les conciergeries qui adoptent un livret digital constatent une réduction significative du nombre de sollicitations directes par téléphone ou WhatsApp.

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Les bénéfices directs pour la conciergerie : temps, image, fidélisation

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Digitaliser le livret d’accueil, c’est investir dans un outil de productivité :

• Moins d’interruptions dans la journée pour des questions répétitives
• Une image plus professionnelle auprès des voyageurs
• Des données claires sur les usages (clics, pages vues)
• Une possibilité de ventes additionnelles (petits-déjeuners, ménage, vins…)

À long terme, c’est un moyen d’améliorer la rentabilité tout en se libérant du temps pour d’autres missions à valeur ajoutée.

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Une expérience locataire plus fluide et professionnelle

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Pour les locataires, l’usage d’un livret digital offre une réelle valeur ajoutée. Accessible dès la réservation, il permet de se préparer à l’arrivée et d’explorer la région avec des recommandations locales fiables. C’est un moyen simple de valoriser le séjour, tout en créant un lien de confiance avec l’hébergeur.

Un livret bien conçu devient un prolongement naturel de l’expérience du logement : clair, élégant, pratique.

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Conclusion : Une évolution simple à mettre en place, un impact durable

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La digitalisation du livret d’accueil n’est plus une option : c’est une évidence pour toute conciergerie souhaitant se professionnaliser, améliorer l’expérience voyageur et optimiser sa gestion.
Avec Hitenant, vous passez à la vitesse supérieure.

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